Mengukur ketahanan dari lima aspek kehidupan
Temuan itu dibahas dalam perayaan 35 tahun Zurich Indonesia di Jakarta pada 3 November 2026. Para pakar penelitian, layanan kesehatan, dan teknologi kesehatan hadir untuk membicarakan kesehatan serta ketangguhan tenaga kerja di tengah perubahan dunia kerja.
The Resilient Workforce merupakan bagian dari Global People Resilience Study 2026. Zurich Insurance Group mengembangkannya bersama Prof. Jan-Emmanuel De Neve dari Wellbeing Research Centre, University of Oxford, serta Oxford Research & Development Partners. Riset ini melibatkan 11.175 responden usia kerja di 16 negara, dengan 499 hingga 1.110 responden per negara dan rentang usia 18–69 tahun.
Ketahanan diri, atau resilience, dalam riset ini mencakup kemampuan menghadapi tekanan, menyesuaikan diri, dan pulih dari tantangan. Laporan tersebut menemukan bahwa ketahanan diri 2,5 kali lebih prediktif terhadap kinerja kerja dibandingkan pendapatan.
Untuk mengukurnya, Zurich dan Oxford mengembangkan Personal Resilience Index (PRI). Kerangka ini membedakan ketahanan diri sebagai hasil dari lima aspek yang mendorongnya, yakni psikologis, fisik, sosial, finansial, dan digital.
De Neve, yang juga menjabat sebagai profesor ekonomi dan ilmu perilaku di Saïd Business School, University of Oxford, mengatakan penilaian produktivitas tidak cukup hanya bertumpu pada keterampilan, pengalaman, atau insentif. Menurutnya, data riset menunjukkan pekerja yang lebih tangguh cenderung berkinerja lebih baik. Dukungan pada kelima aspek kehidupan tersebut juga berkaitan dengan kesiapan mereka menghadapi perubahan dan berkontribusi bagi organisasi.
Keuangan menjadi aspek terlemah, tidur berkaitan dengan daya adaptasi
Secara global, aspek finansial mencatat ketahanan paling lemah, meski termasuk salah satu pendorong ketahanan diri yang paling kuat. Hanya 51 persen responden merasa yakin tabungannya cukup untuk membiayai beberapa bulan tanpa penghasilan. Responden dengan skor ketahanan finansial yang kuat pun hanya 43 persen, dibandingkan 70 persen untuk ketahanan diri secara keseluruhan.
Riset Zurich–Oxford juga menempatkan kualitas tidur sebagai fondasi ketahanan. Tidur yang baik berkorelasi dengan skor lebih tinggi pada setiap aspek kehidupan. Hubungannya hampir linier: peningkatan kualitas tidur, sekecil apa pun, dikaitkan dengan kemampuan adaptasi yang lebih tinggi.
Pada aspek digital, pengguna rutin kecerdasan buatan (AI) generatif melaporkan skor ketahanan diri lebih tinggi. Hubungan itu tetap terlihat setelah faktor demografis dan karakteristik tempat kerja diperhitungkan. Temuan ini menempatkan kemampuan beradaptasi dengan teknologi digital sebagai dimensi baru ketahanan tenaga kerja.
Hasil lainnya menyangkut pekerja yang merawat orang lain. Berlawanan dengan dugaan bahwa tanggung jawab tersebut mengikis ketahanan, kelompok ini justru melaporkan ketahanan diri secara keseluruhan yang lebih tinggi dibandingkan pekerja tanpa tanggung jawab merawat. Skor mereka juga lebih baik pada kelima aspek kehidupan yang diukur.
Tantangan penyakit kronis dan kesehatan mental
Dalam konferensi pers peringatan 35 tahunnya, Zurich Indonesia turut memaparkan riset yang mencatat angka harapan hidup masyarakat Indonesia mencapai 74 tahun, naik dari di bawah 50 tahun pada 35 tahun lalu. Namun, masih terdapat kesenjangan hingga 10 tahun ketika masa tua dijalani dengan kesehatan yang menurun atau penyakit kronis.
Umur yang lebih panjang juga berarti semakin banyak orang hidup lebih lama dengan penyakit seperti diabetes, penyakit kardiovaskular, dan penyakit tidak menular lainnya. Kondisi tersebut dapat memengaruhi kualitas hidup dan produktivitas, sekaligus biaya kesehatan yang harus ditanggung individu maupun perusahaan.
Prof. dr. Tjandra Yoga Aditama, Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas YARSI, mengingatkan bahwa upaya membangun ketahanan perlu dimulai saat seseorang masih sehat, bukan menunggu sakit. Ia menyarankan perilaku CERDIK: cek kesehatan secara berkala, enyahkan asap rokok, rajin aktivitas fisik, diet sehat dengan kalori seimbang, istirahat yang cukup, dan kelola stres.
Menurut Tjandra, kebiasaan tersebut perlu ditopang pemahaman kesehatan yang baik, lingkungan yang mendukung, serta layanan kesehatan bermutu agar masyarakat dapat menjaga kesehatan dan produktivitas dalam jangka panjang.
Jonathan Sudharta, CEO dan salah satu pendiri Halodoc, menyoroti hubungan erat kesehatan mental dengan kondisi fisik. Tekanan psikologis yang tidak tertangani, menurutnya, dapat berdampak nyata pada tubuh. Di Halodoc, jumlah konsultasi terkait gangguan kecemasan pada semester I 2026 naik 47,2 persen dibandingkan semester I 2025. Ia mendorong masyarakat mengenali kondisi diri dan meminta bantuan profesional saat diperlukan.
Gambaran lebih luas disampaikan dalam laporan Zurich Insurance Group, The Value of Mental Health. Laporan itu menyoroti potensi gangguan kesehatan mental menggerus produktivitas hingga 5 persen dari PDB dan menimbulkan kerugian kesejahteraan sekitar US$1 triliun per tahun. Untuk Indonesia, digitalbank.id mengutip catatan Kementerian Kesehatan bahwa sekitar 28 juta penduduk mengalami gangguan kesehatan mental, dengan prevalensi mendekati 20 persen populasi.
Zurich memperkenalkan Corporate Wellbeing Awards 2026
Pada perayaan yang sama, Zurich Indonesia memperkenalkan Corporate Wellbeing Awards 2026. Penghargaan ini ditujukan bagi perusahaan yang menjalankan praktik pendukung kesehatan fisik, mental, sosial, dan finansial karyawan, sekaligus mendorong tempat kerja yang lebih inklusif, sehat, dan berkelanjutan.
Edhi Tjahja Negara, Country Manager Zurich Indonesia sekaligus Direktur Utama PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk, mengatakan kebutuhan perlindungan terus berubah selama 35 tahun kehadiran Zurich di Indonesia. Perusahaan kini menghadapi bukan hanya risiko bisnis yang makin kompleks, tetapi juga tantangan menjaga kesehatan, keterlibatan, dan produktivitas pekerja. Karena itu, ia menempatkan ketahanan tenaga kerja sebagai bagian dari strategi bisnis jangka panjang, bukan semata urusan sumber daya manusia.
Zurich mengajak perusahaan menjadikan kesejahteraan karyawan sebagai investasi strategis, alih-alih program tambahan. Menurut perusahaan, upaya berkelanjutan membutuhkan kolaborasi dan komitmen pemberi kerja, penyedia layanan kesehatan, pembuat kebijakan, serta masyarakat. Zurich berharap pendekatan tersebut dapat memperkuat ketahanan pekerja dan daya saing bisnis.
Zurich Indonesia mencakup PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk, PT Zurich General Takaful Indonesia, dan PT Zurich Topas Life. Ketiganya berizin dan berada di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
